FAQ - Hosting
Wie kann ich weitere Leistungen für meinen Webspace bestellen?
Für die Bestellung weiterer Leistungen/Dienste wenden Sie sich bitte an Ihren direkten Ansprechpartner bei der KLXM Crossmedia GmbH.
Welche Domains kann ich bestellen?
Wir registrieren ein Vielzahl von Top-Level-Domains:
z.B.: .de / .com / .net / .org / .at / .info /.ch /.si /.eu /.name
Kann ich bei Bedarf in einen anderes Paket wechseln?
Unsere Pakete sind Ihrem Projekt angepasst. Möchten Sie dennoch ein höheres Paket nutzen um von weiteren Diensten zu profitieren, können Sie jederzeit ohne Einrichtungskosten wechseln. Die Umstellung auf das vorherige Paket ist ebenfalls jederzeit möglich.
Füllen Sie einfach einen neuen Vertrag aus und senden Sie uns diesen per Fax oder Post zu.
Wie kann ich kündigen?
Dies bitte postalisch oder per Fax an (0 28 41) 88 99 98-9. Bitte geben Sie Ihre vollständige Anschrift, Kundennummer oder Webnummer sowie die Leistung an, die Sie kündigen möchten. Bei Webspace-Paketen teilen Sie uns bitte auch mit, was ggf. mit Ihren Domains geschehen soll. Eine Löschung der Domains kann nicht ohne Ihre schriftliche Einwilligung erfolgen. Bitte beachten Sie daher den nächsten Punkt.
Was ist bei einer Kündigung von Webspace oder Domains zu beachten?
Webspace-Pakete können mit einer Frist von 14 Tagen zum vertraglich festgelegten Abrechnungszeitraum gekündigt werden. Angefangene Abrechnungszeiträume werden voll berechnet.
Zur Kündigung einer Domain nutzen Sie bitte unser Kündigungsformular.
Bei anderen Verträgen gilt die eingetragene Kündigunsfrist lt. Vertrag oder AGB.
Ich habe mein Passwort für die Webadministration vergessen.
Bei Plesk-Präsenzen können Sie sich das aktuelle Passwort selbst per E-Mail zusenden lassen.
Bei Confixx-Präsenzen rufen Sie uns an oder verwenden Sie unser Kontaktformular. Bitte geben Sie dabei unbedingt Ihre Kundennummer oder Webnummer an.
Sie erhalten dann umgehend neue Zugangsdaten per Fax oder, falls erwünscht, auch per E-Mail.
Hinweis:
Sollten wir Ihre Webpräsenz nicht betreuen, werden Ihre Zugangsdaten nicht von uns erfasst, daher erhalten Sie von uns neue Zugangsdaten.
Kunden deren Webseiten wir pflegen senden wir, wenn nicht anders gewünscht, die uns bekannten Zugangsdaten zu.
Davon unberührt sind die Zugangsdaten für die von Ihnen selbstangelegten Passwörter für E-Mail, FTP oder Datenbanken. Diese können Sie nach Erhalt Ihrer neuen Zugangsdaten selbst ändern oder weiterverwenden (Siehe Handbuch).
Die Zugangsdaten werden an die bei Vertragsabschluss mitgeteilte E-Mail-Adresse oder Faxnummer zugesandt. Dies ist erforderlich um Missbrauch zu vermeiden.
